Over ons
Om incidenten aan uw assets te coördineren hebben wij VolkerSafeGuard opgericht. VolkerSafeGuard is sinds 2002 het Service Centrum (meld- en coördinatiecentrum) dat altijd voor u beschikbaar is. Wij zijn de spin in het web als het gaat om het coördineren van incidentmeldingen. Dit doen we voor diverse klanten in de spoor-, weg-, water-, telecom,- en vastgoedsector. Bij VolkerSafeGuard werken we met een team van 15 gepassioneerde medewerkers, dit doen we op een zeer service- en klantgerichte manier. VolkerSafeGuard is een handelsnaam van RailCom BV
Wij staan altijd voor u klaar
Incidenten kunnen per telefoon, via e-mail en automatisch vanuit systemen gemeld worden. Na registratie start de incidentprocedure en worden de incidenten volgens afgesproken reactietijden (SLA's) doorgezet naar de uitvoerende partij. De reactie- en hersteltijden worden volgens contractafspraken bewaakt, bij overschrijding wordt de nodige actie ondernomen. Wij stoppen niet voordat er een passende oplossing is gevonden.
Altijd iemand aan de lijn
Wilt u uw klanten altijd een allround bereikbaarheid bieden, zonder dat u daar zelf een continue bezetting voor hoeft in te regelen?
VolkerSafeGuard heeft zijn dienstverlening daar volledig voor u op ingericht.